Z optymizmem w przyszłość

Raport „Zagraniczne wakacje Polaków 2023”

Na podium ponownie Turcja i Grecja. Trzecią miejsce zajął Egipt, wyprzedzając Bułgarię, swoje pozycje poprawiły Tunezja i Cypr.

Inflacja nie miała aż takiego wpływu na wyjazdy wakacyjne – Polacy oszczędzali, skracając urlop lub wybierając tańszą opcję zakwaterowania (choć hotele 4-, 5-gwiadkowe to wciąż prawie 78%).

Raport „Zagraniczne wakacje Polaków 2023” już po raz szósty wskazuje trendy i zjawiska dominujące w polskiej turystyce wyjazdowej. Prezentowane dane dotyczą wyjazdów organizowanych przez biura podróży, a rezerwowanych za pośrednictwem największych multiagentów działających na rynku. Ze względu na równomierny udział oferty największych polskich touroperatorów, dane są reprezentatywne dla całego rynku i wskazują na dominujące w wyjazdach trendy. Nie obejmują jednak całości rynku turystycznego, w tym turystyki indywidualnej.

Partnerami raportu są trzej wiodących na polskim rynku multiagenci turystyczni: Wakacje.pl, Travelplanet.pl i Fly.pl, którzy dystrybuują oferty polskich touroperatorów, prowadzących sprzedaż
w modelu agencyjnym. Dane obejmują okres od 1 czerwca do 30 września 2022 r. (na podstawie rezerwacji założonych do 20 sierpnia br.).

Ciekawym dodatkiem do raportu są dane dot. ruchu turystycznego przekazane nam przez Narodowe Organizacje Turystyczne. Najczęściej obejmują one okres pierwszej połowy roku 2023 – nie są więc
w pełni porównywalne z raportem, który obejmuje jedynie sezon letni, jednak, pogłębiają jego obraz i wskazują na preferencje przy wyjazdach indywidualnych.

Paweł Niewiadomski, prezes Polskiej Izby Turystyki

Kolejna edycja raportu PIT Zagraniczne wakacje Polaków 2023 jak w pigułce odzwierciedla zmiany na rynku turystyki zorganizowanej. Rynek się stabilizuje, klienci wracają do zachowań sprzed pandemii, np. dotyczących zakupu wycieczek w opcji wczesnej rezerwacji. Tegoroczny raport potwierdza, że turystyka zorganizowana wraca do normalności. Wyniki sezonu letniego 2023 pokazują stały wzrost zainteresowania wyjazdami zorganizowanymi – nawet pomimo inflacji, która zwłaszcza na początku roku zachęcała do zakupów od razu, nie czekając na ewentualne oferty last minute, których w roku 2022 właściwie nie było.

Ten rok pokazał także, że rynek turystyczny się rozwija, pojawiają się nowi organizatorzy, poszerza oferta. I nawet jeśli jest to branża wyjątkowo wrażliwa (patrz tegoroczne pożary), to podróżowanie
i wypoczynek wpisały się na stałe w kategorię podstawowych potrzeb Polaków. Według naszych członków i partnerów raportu kolejny sezon 2023/2024 zapowiada się równie, jeśli nie bardziej, obiecująco.

Dariusz Górzny, prezes Wakacje.pl: Po raz pierwszy od wybuchu pandemii koronawirusa w marcu 2020 roku w ten rok wchodziliśmy bez wywołanych nią ograniczeń podróżowania. Klienci znów mogli swobodnie wybierać oferty bez tlących się w tyle głowy obaw, że w ostatniej chwili covid-19 pokrzyżuje ich plany. To bardzo pozytywnie przekładało się na gotowość konsumentów do kupowania wyjazdów z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, choć z pewnością wpływ na ten trend miały także zeszłoroczne doświadczenia wielu osób, które ze zdziwieniem odkrywały, że wyjazdy zamawiane w ostatniej chwili są droższe niż te dostępne w przedsprzedaży.

W pierwszym kwartale tego roku w każdym tygodniu wolumeny rezerwacyjne pozytywnie zaskakiwały. W branży dało się słyszeć co prawda po cichu wypowiadane obawy, że odroczony popyt, który pozytywnie wpływał na sprzedaż tak w zeszłym roku, jak i dwa lata temu, mógł się wyczerpać, ale rzeczywistość tej tezie zaprzeczała. To skłaniało do konkluzji, że normalność do branży, taka, jaką pamiętamy z 2019 roku, powróciła.

Lutowe trzęsienie ziemi w Turcji, tragiczne w skutkach dla mieszkańców dotkniętych nim terenów, jednak niezagrażające w żadnym momencie kurortom turystycznym, nie miało wpływu na sprzedaż miesiąca. To pozwalało na optymizm w odniesieniu do sezonu letniego, tak organizatorów, jak
i agentów. Dziś pierwsze oceny lata zdają się być bardzo pozytywne – o dobrych wynikach mówią nie tylko touroperatorzy, ale i lotniska, które, jak wynika z ich wypowiedzi, idą na rekord. Co warte podkreślenia, w tym roku po raz pierwszy klienci biur podróży mogli polecieć na swoje wakacje ze wszystkich 12 portów lotniczych znajdujących się w Polsce. Jak wynika z ich zapowiedzi, także Zima 2023/24 i Lato 2024 będą się charakteryzować nowościami w siatce połączeń.

Radosław Damasiewicz, prezes Travelplanet.pl: Poziom sprzedaży w pierwszych trzech miesiącach 2023 roku dobrze odzwierciedla swoistą zapobiegliwość klientów biur podróży, by nie wpaść
w inflacyjny wzrost cen, jak to miało miejsce w 2022 roku. Wyraźnie niższa sprzedaż w II kwartale,
w porównaniu do tego samego okresu rok wcześniej, tłumaczyć należy swoistym ubiegłorocznym nadrabianiem zaległości po zahamowaniu rezerwowania wakacji w związku z wybuchem wojny
w Ukrainie pod koniec lutego 2022. W tym roku nie było już negatywnego efektu Ukrainy, ale należy pamiętać, że inflacja nie rosła w takim tempie jak rok wcześniej, a spadała.

Grzegorz Bosowski, prezes Fly.pl: Sezon lato 2023 postrzegamy we Fly.pl jako bardzo udany.
W okresie letnim, jak i w całym roku 2023, osiągnęliśmy historycznie najlepsze wyniki sprzedażowe. Rekordowa passa trwa we Fly.pl od maja ubiegłego roku. Osiąganie wysokich wzrostów sprzedaży
w pierwszych miesiącach roku było mniejszym wyzwaniem, ponieważ porównywalny początek roku 2022 obciążony był jeszcze skutkami pandemii oraz wybuchem wojny w Ukrainie. W okresie letnim poprzeczka zawisła już dużo wyżej (w porównaniu do bardzo udanego sezonu letniego 2022). Dynamika wzrostu w szczycie sezonu spadła w porównaniu z początkiem roku, ale i tak znacząco przekroczyła nasze prognozy. W raportowanym okresie liczba klientów we Fly.pl wzrosła o 50%. Osiągnięcie tak znacznych wzrostów w obliczu niesprzyjających czynników zewnętrznych, takich jak wysoka inflacja, rosnące koszty życia, niepewność związana z wojną na Ukrainie oraz całkiem dobra pogoda w Polsce, uważamy za sukces.

Turcja zdecydowanym liderem

W pierwszej dziesiątce ulubionych destynacji Polaków nastąpiły drobne zmiany (np. pojawiły się Włochy, kosztem Polski), dotyczyły jednak dalszych miejsc naszego rankingu. Na czele, mocno wzmacniając pozycję, znalazła się ponownie Turcja (35,8%), za nią Grecja (z wynikiem 18,5%). Na trzecią pozycję wskoczył Egipt (10,8%), wyprzedzając Bułgarię, na kolejnej znalazła się świetnie radząca sobie w tym sezonie Tunezja. Duży skok zaliczył Cypr, który wyprzedził Albanię, Włochy
i Chorwację. Tuż za pierwszą dziesiątką uplasowała się Czarnogóra.

Grzegorz Bosowski: Królową tego lata została bezapelacyjnie Turcja, która ugościła prawie
1/3 naszych klientów. Sukces Turcji w tym sezonie wynika z poszerzonej oferty dostarczonej
m.in. przez nowych graczy na rynku, jak również z konkurencyjnych cen. Pozytywnie zaskoczył Egipt, który w miesiącach letnich dorównywał Grecji. Do wygranych destynacji zaliczyłbym bym jeszcze Tunezję, która znacząco zwiększyła swój udział w naszej sprzedaży. Wśród najbardziej popularnych kierunków w tym sezonie letnim najwięcej straciła Grecja, zapewne jedną z przyczyn były pożary. Niewielkie spadki w strukturze naszej sprzedaży odnotowały również Hiszpania i Cypr. Spadło natomiast zainteresowanie kierunkami egzotycznymi (latem), co także wskazuje na powrót do trendów sprzed pandemii. W roku ubiegłym były to kierunki bez testów również dla niezaszczepionych, teraz ten czynnik przestał odgrywać rolę. Nieobecność destynacji azjatyckich związana jest z utrzymującymi się regulacjami pandemicznymi.

Radosław Damasiewicz: Silna pozycja Turcji raczej i jej przewaga nad Grecją nie jest efektem pożarów na Rodos – które miały duży wydźwięk medialny, ale nie przełożyły się na odwoływanie rezerwacji. Turcja wygrywa umiarkowaną cenowo ofertą, w dobrym stosunku jakości do ceny
i ułatwieniami w podróżowaniu (dowody osobiste zamiast paszportów od czerwca 2022). Swoje dołożyli też nowi touroperatorzy na polskim rynku wyspecjalizowani w sprzedaży oferty tureckiej. Wejście Anexa na polski rynek jednoznacznie wzmocniło pozycję Turcji na pierwszym miejscu.

Na trzecim miejscu znalazł się Egipt, co jest o tyle interesujące, że wakacje w tym kraju były droższe od czwartej rankingu Bułgarii. Do tzw. Wielkiej Piątki po latach powraca Tunezja – turyści zapomnieli o zamachach na turystów oraz zaskakujących decyzjach rządu Tunezji zaostrzających niewspółmiernie do innych krajów środki bezpieczeństwa w pandemii covid-19. Albania na dobre ugruntowała swoją pozycję w pierwsze dziesiątce. Ongiś substytut Egiptu i Turcji dziś jest dla nich do pewnego stopnia alternatywą. Chorwacja utrzymała miejsce w pierwszej dziesiątce, choć spadek udziału w rynku
z 1,9% do 1,0% pokazuje jakie wrażenie na turystach wywarły chorwackie paragony grozy, krążące
w mediach społecznościowych. Sentyment do wakacji w tym kraju jak widać wciąż jest silny.

Wśród krajów o mniejszym udziale w rynku drugi rok z rzędu największą dynamikę wzrostów frekwencji odnotowuje Czarnogóra, zaś spadków – Dominikana i Polska. Trudno doszukiwać się korelacji pomiędzy wzrostem średniego kosztu pobytu a popularnością. Bo o ile np. koszt wakacji na Dominikanie w zasadzie się nie zmienił, to w Polsce wzrósł o 1/3. Z kolei w Czarnogórze wzrósł o ¼, za to w wypadku Tajlandii pozostał bez zmian w stosunku do wakacji 2022.

Nic dziwnego, że najpopularniejszym regionem stała się Riwiera Turecka, skoro Turcja jest tak bezapelacyjną turystyczną królową lata. Nie dziwią wysokie miejsca greckich wysp, to od lat preferowane miejsca wypoczynku. Należy jednak zauważyć, że w pierwszej dziesiątce znalazła się Djerba i Riwiera Albańska.

Dariusz Górzny: W tym roku na rodzimym rynku zaistnieli dwaj nowi touroperatorzy – choć
w przypadku jednego z nich właściwie powinno się mówić o rebrandingu i związanym z tym znaczącym poszerzeniu oferty. Skutkiem było zwiększenie podaży, głównie na kierunku tureckim, która w znakomitej większości spotkała popyt, a za sprawą szerszej półki produktowej i większego zróżnicowania ofert pod względem standardu, mimo licznych informacji o wzroście cen wyjazdów zagranicznych pojawiających się w mediach, można było znaleźć oferty dostosowane do budżetów na różnym poziomie. Jak zwykle na rynek wpływ miały czynniki zewnętrzne, takie jak utrzymująca się
w dalszym ciągu na wysokim poziomie inflacja, ale też wysokie kursy walut i paliwa lotniczego obowiązujące w momencie kontraktowania produktu przez touroperatorów, co podniosło koszty wytworzenia produktu – w konsekwencji średnia wartość koszyka zakupowego wzrosła rok do roku.

To, że pojawiają się nowi gracze, jest jak najbardziej pozytywnym zjawiskiem, ale trzeba mieć świadomość, że zdobywanie udziałów w rynku przez agresywną strategię cenową nie jest polityką długoterminową. Klienci, którzy skorzystali z takich usług, a którzy jednocześnie byli nowymi podróżnymi, nie gwarantują powrotu w sytuacji, gdy takiej oferty zabraknie.

Choć wydawało się, że ten sezon letni już nie zaskoczy niczym poza wysokim popytem, w połowie wakacji w krajach basenu Morza Śródziemnego wybuchły pożary, co po raz kolejny potwierdziło tezę, że jedyną pewną w turystyce jest niepewność. Najmocniej odczuwalne były, z perspektywy branży turystycznej, te na Rodos. W ich wyniku tysiące klientów musiało zostać przeniesionych do innych regionów wyspy, część wyjazdów została odwołana. Wszyscy – od lokalnych władz, przez branżę na miejscu, touroperatorów oraz agentów turystycznych – pracowali, by zapewnić klientom bezpieczeństwo i umożliwić realizację wyczekiwanego urlopu. Z perspektywy sprzedażowej wydarzenia te, na szczęście, inaczej niż w przypadku nieuzasadnionej agresji Putina na Ukrainę
w zeszłym roku czy jeszcze wcześniej, wybuchu pandemii koronawirusa, nie spowodowały spadków ogólnej sprzedaży. Na popyt nie miały też wpływu pożary, do których doszło w innych krajach regionu, wspomnijmy chociażby Włochy czy Teneryfę.

Kiedy rezerwujemy?

Radosław Damasiewicz: Jeszcze przed sezonem jednym z możliwych scenariuszy był spadek cen, a to za sprawą wejścia na rynek dwóch nowych touroperatorów. Popyt jednak zrównoważył podaż i obyło się bez większej walki cenowej. To znak dojrzałości rynku polskiego.

Zapobiegliwość klientów biur podróży doskonale widać, gdy spojrzymy, na ile wcześnie przed wakacjami kupowali oni oferty. W tym roku na 3 i więcej miesięcy przed wylotem kupiła je ponad
1/3 klientów biur podróży, podczas gdy rok wcześniej – ¼. Wakacje z wylotem na co najmniej dwa miesiące wcześniej kupiło aż 45% klientów. Tym samym pobito rekord z najlepszego dla branży roku 2019, kiedy to wakacje z co najmniej dwumiesięcznym wyprzedzeniem kupiło niespełna 42%.

Turyści ewidentnie chcieli uniknąć bolesnych doświadczeń z poprzedniego lata, gdy ceny wakacji
z miesiąca na miesiąc rosły jak na drożdżach. Wówczas turyści patrzyli z niedowierzaniem, teraz nie chcieli odczuwać tego na swoich portfelach. W tym kontekście znamienny jest wyjątkowo niski odsetek sprzedaży last minute – to niecałe 17%.

Grzegorz Bosowski: Ciekawie przedstawiają się statystyki dotyczące odległości terminu rezerwacji od terminu wylotu – tego lata nieznacznie spadł udział rezerwacji last minute dokonywanych do 10 dni przed wylotem, znacząco natomiast wzrósł udział rezerwacji dokonywanych z co najmniej trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Wnioskuję z tego, że po okresie pandemii sytuacja wróciła do normy, nasza branża postrzegana jest jako stabilna i klienci gotowi są znowu rezerwować wakacje
z większym wyprzedzeniem.

Dariusz Górzny: W tym roku podaż została dopasowana do popytu i podobnej strategii należy spodziewać się na lata kolejne. To przypomina, że z decyzją o zakupie wyjazdu nie warto czekać do ostatniej chwili, bo najlepsze oferty dostępne są przede wszystkim w przedsprzedaży. Ta na przyszłe lato trwa już od kilku tygodni. Kończący się sezon letni, który w znakomitej części definiuje wynik całego roku w zagranicznej turystyce zorganizowanej, będzie najlepszym w historii, tak pod względem obrotów, jak i bezwzględnej liczby Polaków, którzy wyjadą na urlop z biurem podróży.

Radosław Damasiewicz: Systematycznie zmniejszają się dysproporcje pomiędzy wypoczynkiem
w miesiącach, w których trwają wakacje szkolne (lipiec i sierpień), a czerwcem i wrześniem. We wczesnych rezerwacjach obserwowaliśmy niespotykane wcześniej zjawisko, gdy te proporcje rozkładały się po połowie. W statystykach do 21 sierpnia okres wakacji szkolnych to ponad 57% rezerwacji – mniej niż w lipcu i sierpniu 2022 (blisko 59%), ale uwagę zwraca wysoki poziom rezerwacji na wrzesień – blisko 18%. W badaniach społecznych, przeprowadzonych na zlecenie Travelplanet.pl, respondenci deklarowali, że pilnując wakacyjnych budżetów, najczęściej zmienią termin wakacji na okres poza wysokim sezonem i statystyki potwierdzają te deklaracje. Deklarowali również, że raczej będą skracać wakacje niż obniżać ich standard. To skracanie widać w statystykach, choć różnice nie są już tak wyraźne.

Obniżenia standardu wypoczynku zupełnie za to nie widać w raporcie. Co więcej – rezerwacje wakacji all inclusive osiągnęły rekordowy poziom blisko 87%. Ale nie tłumaczylibyśmy tego wątkowo zasobnymi portfelami, a raczej zapobiegliwością. Większość klientów biur podróży już w momencie wsiadania do samolotu wiedziała dość precyzyjnie, ile wydała na wakacje.

Przy dwucyfrowej inflacji, wynoszącej jeszcze w lutym ponad 18%, a w kwietniu blisko 15%. – w tym czasie sprzedano ponad 40% imprez turystycznych – koszt wakacji wzrósł raptem nieco ponad 6% na rezerwację i niecałe 13% na osobę. Widać tu efekt rekordowej popularności Turcji, jednego
z tańszych kierunków, oraz efekt rezerwowania wakacji poza wysokim sezonem.

Dane dot. ruchu turystycznego Polaków z Narodowych Organizacji Turystycznych

W tym roku do współpracy zaprosiliśmy Narodowe Organizacje Turystyczne, których dane dotyczące ruchu turystycznego, załączone do raportu, pogłębiają obraz sezonu letniego 2023. Nie wszystkie obejmują pełny okres wakacji, ale pozwalają zorientować się, jak wygląda ruch turystycznych polskich turystów do najpopularniejszych kierunków i porównać te wyniki z turystyką zorganizowaną.

Serdecznie dziękujęmy za pomoc w przygotowaniu raportu i udostępnione dane:

• Biuro Radcy ds. Kultury i Turystyki Ambasady Turcji
• Grecka Narodowa Organizacja Turystyczna
• Narodowe Przedstawicielstwo Turystyczne Ambasady Bułgarii
• Tunezyjski Urząd ds. Turystyki
• Biuro Radcy ds. Turystyki Ambasady Hiszpanii w Polsce
• Chorwacka Wspólnota Turystyczna Przedstawicielstwo w Polsce
• Narodowe Centrum Turystyki Słowackiej
• Przedstawicielstwo zagraniczne CzechTourism w Polsce

Prognozy na przyszłość

Dariusz Górzny: Na koniec można zadać pytanie, jaka przyszłość jawi się przed branżą zorganizowanej turystyki wyjazdowej w Polsce. Na podstawie analizy ofert zaprezentowanych przez biura podróży w ramach przedsprzedaży Lata 2024 można wysnuć tezę, że ceny spadać nie będą. Wstępne deklaracje podażowe i poziom zatowarowania ofertą na przyszłoroczny sezon letni pozwalają dziś prognozować kolejny rok z dwucyfrowymi wzrostami. Dostrzegamy odwagę organizatorów turystyki w zwiększaniu oferty, co jest, z jednej strony, konsekwencją zadowalającego poziomu wyprzedania, z drugiej warunków makroekonomicznych (ceny paliwa i walut), które – jak można się spodziewać – w przyszłym roku będą w przeciwieństwie do poprzedniego sprzyjać turystyce wyjazdowej.

Rozwój rynku obserwowany w 2023 roku, a co za tym idzie, spodziewane dobre wyniki finansowe organizatorów turystyki w powiązaniu z jednej strony z dobrymi rezultatami osiągniętymi w 2022 roku oraz z przewidywanymi kolejnymi wzrostami rynku w następnym mogą sprawić, że Polska w latach 2022–2024 wyrośnie na niekwestionowanego czempiona w segmencie turystyki wyjazdowej w Europie. Ta rzeczywistość może mieć pozytywny wpływ na zainteresowanie rynkiem polskim touroperatorów dziś na nim nieobecnych, a tym samym na zwiększanie konkurencyjności, która zawsze jest czymś dobrym dla klientów. Prognozujemy, że jeżeli obraz ten się zmaterializuje, dwaj touroperatorzy, którzy pojawili się w tym roku, nie będą jedynymi, a pierwszymi z co najmniej kilku nowych graczy, którzy dostrzegają potencjał tego rynku. Scenariusz ten uprawdopodabnia rosnąca siła nabywcza Polaków (chwilowo zaburzona wysoką inflacją ostatnich kwartałów), co przekłada się na zdolność do podróżowania za granicę nowych grup klientów i zwielokrotniania liczby wyjazdów osób już podróżujących.

Radosław Damasiewicz: Obecny sezon, stojący pod znakiem „tak jak przed covid” wywłaszczył się na czerwiec i – miejmy nadzieję – udział wrześniowych wyjazdów będzie zbliżony, bo ceny ofert są znacznie atrakcyjniejsze niż tych na sierpień, a krąg potencjalnych wrześniowych turystów, niezwiązanych terminami wakacji szkolnych, rozszerzył się o nowy segment podróżnych
z możliwością pracy zdalnej w tzw. pięknych okolicznościach przyrody.

Grzegorz Bosowski: Oczywiście zadajemy sobie pytanie, jak długo będziemy mogli cieszyć się jeszcze z dobrej koniunktury i kiedy sytuacja ulegnie zmianie. Aktualnie nie dostrzegamy żadnych symptomów zmian na gorsze, wręcz przeciwnie – przedsprzedaż na zimę oraz lato 2024 wielokrotnie przekracza ubiegłoroczne wolumeny, z optymizmem więc patrzymy w przyszłość.

Raport dotyczy wyjazdów Polaków z biurami podróży w okresie od 1 czerwca do 31 września 2021 na podstawie rezerwacji składanych do 21 sierpnia 2023. Dane pochodzą z systemów rezerwacyjnych trzech wiodących na polskim rynku multiagentów turystycznych: Wakacje.pl, Travelplanet.pl i Fly.pl, którzy dystrybuują oferty wszystkich polskich touroperatorów. Ze względu na równomierny udział oferty największych polskich touroperatorów, dane są reprezentatywne dla całego rynku, na ich podstawie można wskazać na dominujące trendy, preferencje polskich turystów oraz tendencje, które będą odgrywać rolę w przyszłym sezonie wakacyjnym.

Polska Izba Turystyki jest największą ogólnopolską organizacją samorządu gospodarczego przemysłu turystycznego, której dwudziestopięcioletnie działalność to okres skutecznych starań o nowy kształt biznesu turystycznego w Polsce. Jest pełnoprawnym członkiem Europejskiej Organizacji Związków Biur Podróży Unii Europejskiej (ECTAA). Polska Izba Turystyki posiada swoje przedstawicielstwa w: Białymstoku, Bydgoszczy, Katowicach, Łodzi, Olsztynie, Poznaniu, Gdańsku, Warszawie i Krakowie.

Członkami Polskiej Izby Turystyki są najważniejsze i największe: biura podróży, agencje turystyczne, towarzystwa ubezpieczeniowe, wyższe szkoły turystyczne, znani przewoźnicy, gestorzy bazy noclegowej, atrakcji turystycznych i kulturalnych, korporacje targowe, a także inni przedstawiciele szerokiej reprezentacji branży turystycznej.

Europejska Organizacja Związków Biur Podróży Unii Europejskiej (ECTAA) to stowarzyszenie zrzeszające samorządy gospodarcze krajów członkowskich Unii Europejskiej, w których zrzeszeni są agenci turystyczni i organizatorzy turystyki. Organizacja założona została w 1961 roku w Bad Kreuznach w Niemczech przez sześć organizacji założycielskich. Obecnie ECTAA reprezentuje interesy stowarzyszeń agentów i touroperatorów 27 krajów członkowskich UE. Jedynym przedstawicielstwem Polski w ECTAA jest Polska Izba Turystyki.

Partnerzy

Wakacje.pl to flagowa marka należąca do największego multiagenta na polskim rynku turystycznym – spółki Wakacje.pl S.A., a zarazem pierwsza platforma sprzedaży wycieczek w kraju i dynamicznie rozwijająca się sieć prawie 300 stacjonarnych salonów sprzedaży. W portfolio Grupy znajdują się marki Wakacje.pl, Wakacyjny Świat i Parklot.pl. Od 2015 roku firma jest częścią Wirtualna Polska Holding SA. Od 24 lat z powodzeniem pracuje na miano lidera rynku turystycznych usług internetowych – w stałej sprzedaży ma kilkadziesiąt tysięcy ofert do ponad 150 krajów na całym świecie. Jak dotąd na wyjazd wybrało się z Wakacje.pl już ponad milion klientów.

Wakacje.pl są członkiem Polskiej Izby Turystyki oraz licencjonowanym agentem IATA. Posiadają certyfikat Rzetelna Firma, co roku są laureatami plebiscytów konsumenckich, m.in. Złotego Lauru Konsumenta, Gazel Biznesu i Lidera Jakości.

Dzięki pozycji lidera na rynku multiagentów turystycznych firma zabiera głos jako ekspert rynkowy, komentuje trendy i prezentuje rzetelne statystyki. Wakacje.pl są cytowane w największych tytułach i czasopismach w Polsce, w prasie branżowej i na portalach internetowych.

Travelplanet.pl Wiodący polski multiagent w turystyce, sprzedający przez internet, call center oraz ok. 100 salonów podróży starannie sprawdzone oferty wszystkich największych polskich organizatorów wyjazdów, a także niemieckich biur podróży będących częścią grupy Invia, do której należy Travelplanet.pl. Invia to największy europejski agent online Travel, działający również na rynkach: czeskim, niemieckim, słowackim, węgierskim, austriackim i szwajcarskim.

Travelplanet.pl oprócz najszerszej w Polsce oferty turystyki pakietowej, ma w ofercie także hotele i ubezpieczenia podróżne. To laureat platynowego trofeum „NAGRODA FAIR PLAY” oraz najlepszy serwis rezerwacyjny według portalu interaktywnie.pl, który sporządził ranking w oparciu o oceny ekspertów branży internetowej. Travelplanet.pl wielokrotnie zajmował pierwsze miejsce w rankingu sklepów internetowych (turystyka) Money.pl. W 2014 roku Travelplanet.pl został Narodowym Championem w konkursie European Business Awards na najbardziej innowacyjne i dynamiczne firmy w Europie.

Fly.pl to działające od 2007 roku internetowe biuro podróży, oferujące pod adresem www.fly.pl starannie dobraną, kompletną ofertę wszystkich największych organizatorów turystyki, a także bilety ok. 640 linii lotniczych z całego świata i ok. 230.000 hoteli i obiektów wakacyjnych. Firma jest członkiem Polskiej Izby Turystyki, Polskiego Związku Organizatorów Turystyki, członkiem-założycielem Izby Gospodarki Elektronicznej, uczestnikiem programu lojalnościowego Payback, a także laureatem wielu prestiżowych tytułów i konkursów, m.in. „Strona Roku 2015” eCommerce Awards. Wszystkie rezerwacje Klientów Fly.pl objęte są Gwarancją Najniższej Ceny oraz Gwarancją Zwrotu Środków.