W zwycięskiej w tym rankingu Genewie, poziom zadowolenia z transportu publicznego wzrósł aż o 11 punktów procentowych do 86 procent. Wzrost ten był spowodowany znacznymi obniżkami taryf przewozowych. Po Genewie i Helsinkach na kolejnych pozycjach uplasowały się inne skandynawskie stolice – Oslo (72%) i Sztokholm (71%). W dalszej kolejności znalazła się Kopenhaga (59%) i Bergen (50%).
Obszar obsługiwany przez HSL plasuje się powyżej średniej w wielu kategoriach rankingu, w tym w zakresie stosunku jakości do ceny, w usługach transportu publicznego poza centrum miasta oraz w aspekcie dostępności miejsc siedzących.
Satysfakcja w zakresie przekazywania informacji o zakłóceniach w podróży oraz umiejętności pracowników HSL związane z dostarczeniem informacji, podobnie jak stopień czystości pojazdów, również znacząco poprawiły się w ostatnich latach.
All Inclusive
Luksusowy kwartalnik turystyczno-podróżniczy. Od 2004 roku opisujemy miejsca, do których warto lecieć dłużej niż na weekend, i ludzi, którzy je prowadzą.
