W kampanię promującą nowy produkt włączyli się współtwórcy PawAway oraz ich psy: Krzysztof Ibisz z Nicponiem, a także Zosia Zborowska-Wrona i Andrzej Wrona ze swoimi dwoma pupilami – Krysią i Kazikiem.
Planowanie wyjazdu dla właścicieli zwierząt często zaczyna się nie od wyboru kierunku, hotelu czy lotu, ale od pytania, kto w tym czasie zaopiekuje się ich czworonogiem. Szczególnie w przypadku długich wakacji znalezienie opieki dla pupila może być problematyczne, jednak to krótki wypad może być dobrą okazją do sprawdzenia, jak nasz zwierzak zareaguje na rozłąkę. Internetowe biuro podróży eSky.pl, wspólnie z PawAway.com – wiodącą firmą łączącą właścicieli pupili ze sprawdzonymi petsitterami – odpowiada na tę potrzebę, rozszerzając ofertę o usługę, która pomaga rozwiązać problem jeszcze przed wylotem.
– Ponad połowa Polaków posiada psa. Wielu z nich, mimo że kocha podróżowanie, rezygnuje z wyjazdów, ponieważ organizacja opieki nad pupilem bywa stresująca i czasochłonna. We wspólnej kampanii z PawAway chcemy przełamać tę barierę i pokazać, że podróż można zaplanować wygodnie i odpowiedzialnie, przy obopólnym zadowoleniu czworonoga i właściciela. Dzięki temu liczymy na dotarcie do nowej grupy klientów. To kolejny krok w rozwoju eSky jako platformy typu „all-in-one”, która odpowiada na wszystkie potrzeby współczesnych podróżników, nie tylko na etapie rezerwacji, ale także podczas przygotowania do wyjazdu – mówi Agnieszka Wojnicka, Brand Communication Coordinator w internetowym biurze podróży eSky.pl.
Opieka nad pupilem jako część organizacji podróży
W ramach współpracy usługa PawAway.com została zintegrowana z obszarem posprzedażowym eSky.pl. Po zakupie lotu albo pakietu Lot+Hotel (City Break lub Wakacje) klient może przejść bezpośrednio do oferty opieki nad psem. Widget PawAway prezentuje troje zweryfikowanych i wysoko ocenianych petsitterów, dopasowanych do terminu podróży oraz miasta wylotu użytkownika.
W pierwszej kolejności nowość jest rozwijana na rynku polskim, ze szczególnym uwzględnieniem największych miast i portów lotniczych, m.in. Warszawy, Krakowa, Gdańska, Katowic i Wrocławia. Klienci eSky.pl otrzymują również 15-proc. rabat na pierwszą usługę PawAway.com.
Każda opieka nad zwierzakiem jest ubezpieczona. Właściciel pozostaje w stałym kontakcie z petsitterem za pomocą aplikacji, gdzie otrzymuje jego zdjęcia i informacje o tym, jak spędza czas. Dzięki całodobowemu wsparciu behawiorystów i obsługi klienta, podróżnik może skupić się na swoim wyjeździe.
– Właściciele psów nie rezygnują z wyjazdów dlatego, że nie mają komu ich zostawić. Rezygnują dlatego, że nie wiedzą, komu mogą zaufać, bo pies jest dla nich rodziną. W PawAway wszyscy opiekunowie przechodzą weryfikację, każda opieka objęta jest ubezpieczeniem OC i NNW, a właściciel ma do dyspozycji całodobową infolinię oraz wsparcie behawiorystów i weterynarzy. Nikt nie zostaje sam na sam z tą decyzją. Nasz client service jest w ciągłym kontakcie z opiekunami. Petsitterzy gromadzą setki opinii od innych zadowolonych klientów. To bardzo bezpieczny sposób dla psiego rodzica, żeby po raz pierwszy rozstać się na krótką chwilę z ukochanym psem. Połączenie tego z momentem rezerwacji wakacji jest naturalne, bo właśnie wtedy to pytanie pada po raz pierwszy – mówi Krystian Botko, co-founder PawAway.com.
Jest to pionierskie rozwiązanie wśród polskich touroperatorów. Wprowadzenie petsittingu wpisuje się w szeroką strategię rozwoju eSky.pl jako platformy „all-in-one”, która chce towarzyszyć klientowi na wszystkich etapach podróży. Firma wykracza już poza sam zakup biletu lotniczego czy pakietu Lot+Hotel, a kolejne usługi partnerskie (np. wynajem samochodów czy bilety na lokalne atrakcje) mają odpowiadać na praktyczne potrzeby podróżników.
Kampania z Krzysztofem Ibiszem oraz Zosią Zborowską-Wroną i Andrzejem Wroną
Uruchomieniu usługi będzie towarzyszyć kampania, której głównym założeniem jest pokazanie, że wyjazd nie musi oznaczać stresu związanego z pozostawieniem psa pod opieką.
Komunikacja obejmie m.in. e-maile i powiadomienia push kierowane do klientów po zakupie podróży, newslettery, ekspozycję na stronie internetowej i w aplikacji, treści na blogu Travel Talks by eSky.pl oraz kampanię billboardową przy największych lotniskach w Polsce. Ważną rolę odegrają także działania w mediach społecznościowych – w tym rolki, stories i posty edukacyjne z udziałem współwłaścicieli PawAway: Krzysztofa Ibisza oraz Zosi Zborowskiej-Wrony i Andrzeja Wrony ze swoimi psami, a także behawiorystów, m.in. Elizy Polkowskiej-Matejko (PositiveDog).
Wyjazd bez psa zawsze zaczyna się od poczucia winy. Chcemy pokazać, że da się je zamienić na spokój, jeśli wiadomo, komu psa się zostawia
Zosia Zborowska-Wrona i Andrzej Wrona, współzałożyciele PawAway.com
All Inclusive
Luksusowy kwartalnik turystyczno-podróżniczy. Od 2004 roku opisujemy miejsca, do których warto lecieć dłużej niż na weekend, i ludzi, którzy je prowadzą.
