Pasażerowie, którzy zeszłej nocy utknęli na lizbońskim lotnisku, mogą złożyć wniosek o odszkodowanie u linii lotniczych (zgodnie z Rozporządzeniem WE nr 261 z 2004 r.). Wysokość należnej rekompensaty jest zależna od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia (liczona do momentu dotarcia do miejsca docelowego), odległości lotu oraz przyczyny problemów. AirHelp zwraca uwagę na to, aby nie akceptować ofert przewoźnika, w których zrzeka się swoich praw w zamian za inne świadczenia, ponieważ wówczas traci się możliwość ubiegania o odszkodowanie.
Ponadto w takich sytuacjach pasażerowie mają prawo ubiegać się u linii lotniczych o podstawową opiekę na miejscu, m.in. voucher na ciepły posiłek i napoje, zakwaterowanie, dostęp do komunikacji (2 rozmowy telefoniczne czy możliwość skorzystania z poczty elektronicznej), transportu (jeżeli jest to konieczne).
Przyczyna tego zdarzenia nie jest sytuacją nadzwyczajną, która zwalnia przewoźnika z poniesienia odpowiedzialności finansowej. Tankowanie paliwa jest bowiem nieodłącznym elementem prawidłowego funkcjonowania samolotu, a więc wchodzi w skład standardowej pracy linii lotniczej.
Aby dowiedzieć się, czy Twój lot kwalifikuje się do otrzymania rekompensaty, odwiedź www.airhelp.pl.
All Inclusive
Luksusowy kwartalnik turystyczno-podróżniczy. Od 2004 roku opisujemy miejsca, do których warto lecieć dłużej niż na weekend, i ludzi, którzy je prowadzą.
