Według raportu PricewaterHouseCoopers, polska branża lotnicza wykazuje jeden z najsilniejszych potencjałów wzrostu w Europie, o czym świadczą przewidywania, które mówią, że porty w Polsce w 2019 roku obsłużą ponad 50 milionów osób. Eksperci obecni na Kongresie Rynku Lotniczego w Warszawie oceniają, że dalszy efektywny rozwój lotnisk jest możliwy przede wszystkim dzięki technologii.
– Mechanizmy sztucznej inteligencji są w szczególności czymś, przed czym lotniska nie mogą uciec, jeśli chcą odpowiednio się rozwijać. Przy prognozowanym wzroście ruchu lotniczego, skalowalność może zostać zapewniona w znaczącej mierze dzięki technologii. Z tej perspektywy szczególnie ważne są doświadczenia podróżnych i ich „podróż” przez lotnisko od wejścia do momentu zajęcia miejsca w samolocie. Jest to aspekt, który możemy wzmacniać właśnie poprzez wykorzystanie nowoczesnych technologii – komentuje Oktawiusz Kacza, wiceprezes Airline Solutions w Sabre.
W procesie cyfryzacji porty lotnicze muszą wziąć pod uwagę największe bolączki ich użytkowników, analizując zarazem, z jakimi technologiami spotykają się oni najczęściej. Oczekiwania podróżnych wiążą się bowiem nie tyle z samą podróżą, co z poszczególnymi etapami, które ją poprzedzają. – Pasażerowie pragną wygody, samoobsługi i dużego wyboru opcji podróży, opartego na ich indywidualnych preferencjach – dodaje z kolei Wojciech Gworek, wiceprezes ds. platformy technologicznej w Sabre.
W kwestii komfortu pasażera coraz większe znaczenie ma wykorzystanie technologii biometrycznej do identyfikacji pasażerów. Pozwala ona całkowicie zautomatyzować wszystkie fazy, które trzeba przejść przed wejściem do samolotu – począwszy od odprawy, oddania bagażu, aż po wejście na pokład. Dzięki biometrii wszystko to ma przebiegać znacznie szybciej, eliminując konieczność sprawdzania biletu czy dokumentów.
Centralny Port Komunikacyjny wyzwaniem i szansą
W opinii specjalistów, dobrą okazją do tego, aby mocno wejść z nowoczesnymi technologiami, będzie budowa Centralnego Portu Komunikacyjnego, który ma zostać oddany do użytku do 2027 roku. Wśród nich wymieniają oni także m.in. sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe, czy technologię 5G. – Sieć 5G może na nowo zdefiniować sposób, w jaki podróżni będą poruszać się po lotniskach – przyznaje Kacza.
W trakcie Kongresu Rynku Lotniczego eksperci podkreślali także, że istotne jest zachowanie odpowiedniego balansu pomiędzy dotychczasowymi doświadczeniami podróżnych a wprowadzaniem nowych technologii, stawiając nie na rewolucję, a ewolucję w tym obszarze. Zbyt pochopne działania mogą sprawić, że edukacja technologiczna pasażerów będzie droższa, niż sama technologia. Nikt nie ma jednak wątpliwości, że to nowe technologie napędzają rozwój całej branży.
All Inclusive
Luksusowy kwartalnik turystyczno-podróżniczy. Od 2004 roku opisujemy miejsca, do których warto lecieć dłużej niż na weekend, i ludzi, którzy je prowadzą.
