Sabre w bliskiej współpracy z Google Cloud już w 2020 roku rozpoczęło transformację technologiczną. To właśnie od wtedy dostawca oprogramowania dla branży turystycznej realizuje pięć nowych procesów strategicznych: redukcję prywatnych centrów danych, optymalizację operacji w środowisku chmurowym, integrację narzędzi do przetwarzania danych, wdrożenie standardu innowacyjności oraz program rozwijania kompetencji pracowników w obszarze technologii chmurowych. Część projektów związanych z procesami transformacji zarządzana była przez polski oddział Sabre z siedzibą w Krakowie.
– W Sabre rozwój technologiczny jest procesem ciągłym o szerokimi zakresie działań mających na celu zarówno ulepszanie aplikacji, jak i doskonalenie całego cyklu wytwarzania oprogramowania. Trwająca od 2020 roku transformacja to jeden z jego najbardziej złożonych etapów – mówi Cezary Żminkowski, VP Software Development w Sabre Poland. – Postrzegamy go jako przełomowy, ponieważ oznacza on usprawnienie wszystkich aspektów naszej działalności. Dzięki migracji do Google Cloud rozpoczynamy budowę otwartego rynku detalicznego, zwiększamy wartość dodaną i wykorzystujemy posiadane zasoby w zupełnie nowy sposób – dodaje.
Optymalizacja infrastruktury i rozwój kluczowych kompetencji
Wszystkie procesy składające się na transformację Sabre wspierał zespół ekspertów Google Cloud. Odpowiadał on zarówno za wsparcie wdrożeń, jak i za rozwój pracowników Sabre w zakresie kompetencji chmurowych. Łącznie przeszkolono 3900 inżynierów zatrudnionych w oddziałach Sabre na całym świecie. Czyni to tę firmę największym zewnętrznym użytkownikiem kursów technicznych Google Cloud Platform na rynku.
Już w drugim kwartale 2020 roku nastąpiła integracja pierwszego regionu Google Cloud z infrastrukturą Sabre, a także przygotowanie środowisk opartych na Google Kubernetes Engine dla migracji systemów i danych. Stopniowe wdrożenie odpowiednich narzędzi sprawiło, że Sabre skróciło czas potrzebny na wprowadzanie swoich produktów na rynek.
Nieodzownym elementem budowania efektywności i innowacyjności Sabre stały się także narzędzia takie jak BigQuery czy Vertex AI. W 2021 roku nastąpiła migracja pierwszej farmy danych w ramach integracji platform analitycznych z Big Query. W kolejnych latach integracja objęła łącznie kilkanaście platform i wiązała się ze stworzeniem ponad 50 000 kontenerów Google Kubernetes Engine, których użycie pozwoliło na łatwiejsze zarządzanie życiem aplikacji od rozwoju po produkcję, a także zwiększenie ich przenaszalności i skalowalności.
Co więcej, zastosowanie takich rozwiązań jak architektury mikroserwisowe i konteneryzacja pozwoliło Sabre wyraźnie zwiększyć stabilność operacyjną. Dzięki zmniejszeniu liczby awarii skrócił się także realny czas odpowiedzi na zgłoszenia klientów.
Przyszłość to dalsze zmiany
Sabre zapowiada dalsze rozwijanie możliwości AI w ramach strategii Retail Intelligence. Wynika to z udanej współpracy z Google Cloud w ramach Sabre Travel AI™, która pozwoliła na implementację zaawansowanych modeli uczenia maszynowego. Firma już teraz wykorzystuje sztuczną inteligencję do rozwijania produktów takich jak Sabre Ancillary IQ™ czy Sabre Air Price IQ™.
Sabre Ancillary IQ™ umożliwia tworzenie dynamicznych i inteligentnie spersonalizowanych ofert usług dodatkowych do lotów. Sabre Air Price IQ™ zwiększa elastyczność i precyzję w ustalaniu cen biletów lotniczych na podstawie kontekstu rynkowego i potrzeb podróżnych. Te innowacje pozwalają na tworzenie skuteczniejszych strategii cenowych, które z kolei przekładają się na wzrost przychodów klientów Sabre. Planowana jest więc pełna integracja AI w celu dalszego usprawnienia procesu tworzenia ofert oraz zarządzania nimi w czasie rzeczywistym.
– Technologie chmurowe rozwinięte we współpracy z Google Cloud dają nam możliwość wykorzystywania generatywnej sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. To przełom w produkcji oprogramowania – mówi Łukasz Żmudziński, Director Software Engineering w Sabre Poland. – Uruchomiliśmy już zaawansowane produkty, które wspierają linie lotnicze w czerpaniu z rzeczywistych danych i zaawansowanych modeli uczenia maszynowego. Jesteśmy przekonani, że zrewolucjonizuje to procesy po stronie naszych klientów – dodaje.
Dotychczasowa transformacja technologiczna Sabre – kluczowe dane
- migracja do Google Cloud Platform:
- przeniesione własne centra danych: 17
- przeniesione serwery: 40 000
- migracja pamięci masowej: 50 PB
- pozostałe dane związane z transformacją:
- redukcja kosztów utrzymania infrastruktury obsługującej systemy: 50%
- utworzone kontenery Google Kubernetes Engine: 50 000
- inżynierowie Sabre i Google Cloud zaangażowani w transformację: 600 osób
All Inclusive
Luksusowy kwartalnik turystyczno-podróżniczy. Od 2004 roku opisujemy miejsca, do których warto lecieć dłużej niż na weekend, i ludzi, którzy je prowadzą.
