Ryanair informacja prasowa – ankieta dot. OTA

Ryanair, europejska linia lotnicza nr 1 opublikowała dziś (29 listopada) wyniki listopadowej ankiety dotyczącej oszustw i zawyżania opłat przez internetowe biura podróży (OTA), z której wynika, że OTA takie jak Kiwi.com, Lastminute.com, Opodo.com i eDreams.com nadal wyłudzają od niczego niepodejrzewających konsumentów nieuzasadnione opłaty i prowizje za nieistniejące usługi, jednocześnie rażąco zawyżając opłaty za usługi dodatkowe, które są konkurencyjne cenowo na stronie Ryanair.com. Ryanair kontynuuje kampanię na rzecz ochrony konsumentów przed tymi zawyżonymi opłatami i nieuczciwymi OTA.

Ryanair nieustannie monitoruje i zwraca uwagę na oszustwa konsumenckie popełniane przez przedstawicieli OTA, którzy podszywają się pod porównywarki cen, podczas gdy w rzeczywistości oszukują klientów wymyślonymi opłatami za „przetwarzanie” lub „anulowanie” lub zawyżają opłaty za usługi dodatkowe Ryanair nawet o 344%!!!!

Najbardziej rażące przykłady wymyślonych opłat w listopadowej ankiecie (kopia w załączeniu) to Opodo.com pobierające od klientów 60 euro za „opłatę za anulowanie lotu”, podczas gdy uzasadnione anulowanie lotu w Ryanair nie wiąże się z żadną opłatą, Lastminute.com oszukujące swoich klientów na 23 euro za przydzielone miejsce, które kosztowało zaledwie 5.50 euro na stronie Ryanair.com, czy eDreams.com pobierający opłatę za zmianę lotu w wysokości do 60 euro, oprócz opłaty za zmianę Ryanair. Ale najbardziej rażącą zawyżoną opłatą jest Kiwi.com pobierający 24,40 euro za przydzielone miejsce, które kosztowało zaledwie 5,50 euro na stronie Ryanir.com, co stanowi zawyżoną opłatę o 344% !!!!

CEO Ryanair, Michael O’Leary powiedział:

Nasza listopadowa ankieta w dalszym ciągu ujawnia oszustwa i zawyżanie opłat przez OTA. OTA nie tylko bezprawnie pobierają dane ze strony internetowej Ryanair w akcie piractwa cyfrowego, ale także wykorzystują te nielegalnie zdobyte informacje do wyłudzania od niczego niepodejrzewających konsumentów opłat za usługi świadczone przez Ryanair bezpłatnie, lub znacznie zawyżają opłaty za usługi dodatkowe Ryanair, często pobierając od tych niczego niepodejrzewających konsumentów 3- lub 4-krotność ceny Ryanair. Ryanair kontynuuje kampanię przeciwko OTA i nadal wzywa rządy i agencje konsumenckie do podjęcia działań w celu zapobiegania piractwu internetowemu i rażącej nieuczciwej sprzedaży.

Uważamy za niezwykłe, że rząd Wielkiej Brytanii, jego agencje konsumenckie (CMA i CAA) lub bezużyteczne magazyny konsumenckie, takie jak Which?, nadal ignorują tę nieuczciwą sprzedaż. Ryanair nadal ujawnia te niezgodne z prawem praktyki i będzie nadal wzywać do zdelegalizowania OTA i ukrócenia ich oszustw. Nie sprawia nam przyjemności fakt, że Kiwi.com zawyża ceny najbardziej wśród OTA w Europie w naszej listopadowej ankiecie, pobierając od niczego niepodejrzewających konsumentów 24,40 euro za przydzielone miejsce, które kosztowało zaledwie 5,50 euro na Ryanair.com. Stanowi to opłatę zawyżoną o 344% dla niczego niepodejrzewających klientów i pokazuje zakres, w jakim OTA nie tylko angażują się w piractwo cyfrowe, ale następnie wykorzystują jego wyniki do wyłudzania i zawyżania opłat od niczego niepodejrzewających konsumentów”.