Rewolucja cyfrowa w turystyce – artykuł Roberta Pawełka w najnowszym magazynie „All Inclusive”

W najświeższym, już 52., aż 240-stronicowym, wydaniu magazynu „All Inclusive”, w dziale „Nowe Technologie” Robert Pawełek, www.travelcompass.pl, podejmuje się istotnego i aktualnego tematu: „Rewolucja cyfrowa w turystyce”. Cały poświęcony temu zagadnieniu artykuł można znaleźć na str. 224–234 najnowszego, letnio-jesiennego numeru magazynu „All Inclusive”, który dostępny jest pod poniższym linkiem: https://www.all-inclusive.com.pl/najnowszy-numer/

Zapraszamy serdecznie do wciągającej lektury! Robert Pawełek pisze, że: „Niezależnie, czy jesteśmy indywidualnymi turystami, profesjonalistami pracującymi w biznesie turystycznym, czy też na naszych barkach spoczywa nadzór nad organizacją podróży w firmie, musimy być zorientowani w tematyce nowoczesnych produktów używanych w podróżach, serwisów, platform, aplikacji, znać tematykę „smart travel” i nowych technologii, także w ubezpieczeniach turystycznych. Sporo tego, nieprawdaż? Ale czy wyobrażacie sobie dzisiaj podróżowanie bez korzystania z nowoczesnej technologii? Oczywiście, że tak. Tylko pytanie brzmi: po co?

Chyba że ktoś jest tradycjonalistą, potrzebuje ciszy, spokoju, chwili odosobnienia, ma dosyć nadmiaru informacji. Nie zależy mu na szybkości i lubi podróżować z papierową mapą zamiast nawigacji satelitarnej, korzysta z książkowych rozmówek zamiast translatora, a bilety lotnicze i wycieczki rezerwuje, o ile się da, osobiście albo telefonicznie, zamiast chociażby przejrzeć oferty w internecie. To raczej brzmi dzisiaj, delikatnie rzecz ujmując, archaicznie. W turystyce biznesowej to już historia. Obecnie w coraz większym stopniu jesteśmy po prostu zmuszeni korzystać z nowoczesnych technologii. One naprawdę ułatwiają nam podróżowanie i czynią je przyjemniejszym, tańszym, bardziej efektywnym, ciekawszym i bezpieczniejszym.

Warto w tym miejscu zaznaczyć, że niestety bez odpowiedniego rozeznania lub przygotowania często stajemy bezradni w obliczu mnogości aplikacji turystycznych, które nierzadko nie spełniają kompleksowej roli, mają zbyt mało aktualnych informacji, a zbyt dużo reklam. Najlepsze są platformy, które łączą w sobie różne funkcjonalności – opcje sprzedażowe, komunikacyjne i informacyjne. Pozwalają one zaoszczędzić czas i wzmocnić poczucie kontroli nad wszystkimi elementami podróży. Jak pokazuje doświadczenie, im więcej dostępnych aplikacji, tym ważniejsza rola profesjonalistów, którzy wesprą nas w procesie ich użytkowania.

W erze nowoczesnej turystyki ogromną rolę odgrywają mobilność, efektywność i komfort na każdym etapie, poczynając od planowania podróży poprzez proces rezerwacyjny usług po samą podróż. Istotne jest również zarządzanie tym wszystkim, najlepiej z jednego miejsca lub w jednej aplikacji. Dlatego coraz częściej sięgamy po aplikacje przeznaczone dla branży turystycznej i oczekujemy od nich możliwości zdalnej obsługi praktycznie każdej sprawy związanej z podróżą, na każdym etapie jej realizacji oraz w trakcie samego wyjazdu. Turystyka ciągle się rozwija i ewoluuje – chcąc nadążać za innymi branżami, zmuszona jest wykorzystywać nowe technologie, żeby zapewnić bardziej komfortowe, wydajne podróżowanie oraz umożliwić interaktywne doświadczenia turystom.”

I kończy swój niezmiernie interesujący tekst w następujący sposób: „Innowacje i nowoczesne technologie stanowią tylko namiastkę tego, co przyszłość przyniesie w dziedzinie turystyki i podróży. W miarę postępu technologicznego możemy spodziewać się coraz bardziej zaawansowanych i inteligentnych rozwiązań, które pomogą uczynić podróżowanie po świecie jeszcze bardziej bezstresowym, satysfakcjonującym i przyjemnym doświadczeniem.”