- Punktualność na 63.000 lotów wyniosła 90%
- Mniej niż 1,5 reklamacji na 1000 pasażerów
- Mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu na 1000 pasażerów
- Odpowiedzi na 99% reklamacji udzielono w ciągu 7 dni
Robin Kiely z Ryanaira powiedział:
“Ryanair przewiózł w sierpniu 11,5 m pasażerów. Punktualność naszych lotów (z ponad 63.000) w sierpniu wyniosła 90%, co potwierdza najwyższy poziom klienta. W ramach programu „Always Getting Better” klienci Ryanaira korzystają z nowej ulepszonej strony internetowej oraz aplikacji mobilnej, a już wkrótce mogą oczekiwac kolejnych udogodnień.”
| sierpień | 2015 | 2016 |
|---|---|---|
| punktualność lotów | 90% | 90% |
| ilość reklamacji na 1000 pasażerów | 0.66 | 1.28 |
| ilość reklamacji dot. bagażu na 1000 pasażerów | 0.66 | 0.64 |
| odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni | 99% | 99% |
Autor
All Inclusive
Redakcja
Luksusowy kwartalnik turystyczno-podróżniczy. Od 2004 roku opisujemy miejsca, do których warto lecieć dłużej niż na weekend, i ludzi, którzy je prowadzą.
