- Punktualność 91% na ponad 60.000 lotów
- Mniej niż 1,5 reklamacji na 1000 pasażerów
- Mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu na 1000 pasażerów
- Odpowiedzi na 99% reklamacji udzielono w ciągu 7 dni
Robin Kiely z Ryanaira powiedział:
“Ryanair przewiózł we wrześniu 10,8 miliona pasażerów. Punktualność naszych lotów (z ponad 60.000) we wrzesniu wyniosła 91%, co potwierdza najwyższy poziom obsługi klienta. W ramach programu „Always Getting Better” klienci Ryanaira korzystają z nowej ulepszonej strony internetowej oraz aplikacji mobilnej, a już wkrótce mogą oczekiwac kolejnych udogodnień cały korzystając jednocześnie z tanich lotów.”
| Wrzesień | 2015 | 2016 |
| punktualność lotów | 92% | 91% |
| ilość reklamacji na 1000 pasażerów | 0.71 | 1.32 |
| ilość reklamacji dot. bagażu na 1000 pasażerów | 0.56 | 0.53 |
| odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni | 99% | 99% |
Autor
All Inclusive
Redakcja
Luksusowy kwartalnik turystyczno-podróżniczy. Od 2004 roku opisujemy miejsca, do których warto lecieć dłużej niż na weekend, i ludzi, którzy je prowadzą.
