Hotelowy internet jest jednym z aspektów najczęściej poddawanych ocenie przez Gości.
„Kluczowy problem tego hotelu to bardzo słaby zasięg na terenie całego kompleksu i brak Wi-Fi w pokojach. To jest nie do pomyślenia. Wi-Fi dostępne tylko w kilku miejscach w hotelu, więc trzeba iść gdzieś na korytarz, żeby mieć dostęp do sieci” (źródło: tripadvisor.com) – tego typu opinie często pojawiają na platformach umożliwiających recenzowanie hoteli.
Jak pokazało badanie przeprowadzone przez portal TripAdvisor, dostęp do sieci Wi-Fi jest jednym z najważniejszych udogodnień poszukiwanych przez podróżnych. Aż 46% ankietowanych wskazało możliwość podłączenia się do Wi-Fi jako konieczną, a jej brak jako czynnik decydujący o zmianie hotelu. Co więcej, aż 26% podróżnych oczekuje szerokopasmowej sieci bezprzewodowej.
W ostatnim czasie polscy hotelarze wzięli sobie do serca uwagi klientów i podjęli decyzję o ulepszeniu infrastruktury internetowej. Naprzeciw oczekiwaniom wyszła między innymi sieć Qubus Hotel, która darmowy dostęp do internetu oferuje swoim gościom już od wielu lat.
– Ostatnio coraz częściej spotykaliśmy się z uwagami, że sam dostęp do sieci nie wystarcza. Goście chcą oglądać filmy w HD, grać przez internet, czy nawet zdalnie pracować, a to wymaga bardzo szybkiego łącza. W związku z tym wyposażyliśmy większość obiektów w światłowody i nową infrastrukturę informatyczną. Pozwoliło nam to zwiększyć prędkość transferu dziesięciokrotnie zarówno w kierunku wysyłania jak i odbioru informacji. Dodatkowo wdrożyliśmy mechanizmy zapewniające wysoką jakość i dostępność w przypadku awarii. Z punktu widzenia naszych Gości najważniejsze jest to, że bez dodatkowej opłaty i limitów, każdy Gość może korzystać z dobrodziejstw tej nowoczesnej infrastruktury i tym samym cieszyć się z bardzo dobrego dostępu do internetu – tłumaczył Marcin Kaczkowski, Dyrektor działu IT sieci Qubus Hotel
Opinie klientów napędzają konkurencję, która zmusza hotele do inwestycji w nowe udogodnienia i technologie. Tak jest w przypadku dostępu do sieci Wi-Fi stanowiącego podstawowe oczekiwanie gości. Hotelarze muszą dziś rywalizować o ich uwagę już nie tylko poprzez darmowe udostępnienie łącza, ale przede wszystkim jego jakością.
All Inclusive
Luksusowy kwartalnik turystyczno-podróżniczy. Od 2004 roku opisujemy miejsca, do których warto lecieć dłużej niż na weekend, i ludzi, którzy je prowadzą.
