Nowy cykl dwudniowych szkoleń IGHP „Profesjonalny recepcjonista – kreator doświadczeń Gości i efektywny sprzedawca” rusza w środę 1 kwietnia w Kołobrzegu. W kwietniu zajęcia odbędą się jeszcze w Gdańsku (2-3 kwietnia) oraz w Białymstoku (21-22 kwietnia). Szkolenia w miastach całej Polski potrwają do września.
Nasza nowa propozycja to pierwsze na rynku tak obszerne kompendium wiedzy dotyczące pracy profesjonalnej recepcji. Najwyższy poziom merytoryczny zapewniają nasi eksperci, czyli dwie znane osobowości hotelarskie: Karol Weber i Kamil Maroszek
Marcin Mączyński, sekretarz generalny IGHP
Uczestnicy szkolenia „Profesjonalny recepcjonista – kreator doświadczeń gości i efektywny sprzedawca” dowiedzą się m.in. jak powinna funkcjonować nowoczesna, profesjonalna i sprawna recepcja oraz jak nawiązać relację w gościem, by spełnić jego oczekiwania i kreować pozytywne doświadczenia. Poznają też klucz do sukcesu zwiększenia sprzedaży w recepcji – od pierwszej rozmowy telefonicznej do bezpośredniego spotkania z gościem. Nie zabraknie sprawdzonych w najlepszych hotelach wskazówek dotyczących obsługi gości w recepcji.Szczegóły programu są dostępne na stronie www.szkoleniaighp.com.
Eksperci prowadzący szkolenia w branży hotelarskiej działają zawodowo od wielu lat. Karol Weber to absolwent Akademii Leona Koźmińskiego na kierunku Zarządzanie Zasobami Ludzkimi. Z branżą hotelarską związany od blisko 20 lat. Zdobywał wiedzę i doświadczenie na stanowiskach liniowych i kierowniczych w Dywizji Pokoi (Front Office, Guest Relations, Club Lounge, Housekeeping), w hotelach międzynarodowych marek – Four Seasons, InterContinental, Radisson Blu. Propagator kultury organizacyjnej opartej na rozwijaniu kapitału ludzkiego, dbałości o najwyższą jakość świadczonych usług oraz zasady „jeden zespół – wspólny cel”. Swoją wiedzą i pasją dzieli się z innymi, którym również zależy na profesjonalizacji polskiego hotelarstwa. Specjalista hoteli butikowych i luksusowych. Doradza inwestorom przy tworzeniu koncepcji hoteli, pomaga w ich otwarciach, kontroluje jakość obsługi i szkoli personel. Pasjonat podróżowania. Autor bloga enjoyyourstay.pl, gdzie jako inspektor hotelowy recenzuje i rekomenduje hotele, opisuje trendy w hotelarstwie.
Z kolei Kamil Maroszek ukończył Akademię Wychowania Fizycznego w Krakowie oraz rekomendowane przez IGHP studia podyplomowe „Menedżer Hotelu” w Wyższej Szkole Turystyki i Ekologii w Suchej Beskidzkiej. Aktywny hotelarz z 15-letnim doświadczeniem w hotelarstwie, przez cały ten czas związany z hotelową recepcją. Pracę w hotelu rozpoczynał na rynku krakowskim, by przez Bielsko-Białą oraz Oświęcim trafić do beskidzkiej Wisły. Codzienna praca w hotelu pozwala mu na weryfikację taktyk i działań sprzedażowych w praktyce. W ramach marki SzkoleniaRecepcji.pl szkoli personel recepcji obiektów hotelowych w centralnej i południowej Polsce – od schronisk młodzieżowych, przez zajazdy i pałace, aż po niezależne hotele 3-, 4- i 5-gwiazdkowe. Pasjonat obsługi Gościa hotelowego, propagator rozpoczynania słowa „Gość” wielką literą, autor licznych artykułów dotyczących obsługi Gości oraz marketingu recepcyjnego w pismach branżowych – m.in. w „Hotelarzu”.
Na szkolenia można zapisać się online (www.szkoleniaighp.com), pisząc do biura IGHP na adres ighp@ighp.pl lub dzwoniąc pod nr tel. +48 22 251 79 11, + 48 503 044 875.
Ceny dwudniowego szkoleniazaczynają się od 899 zł netto dla członów IGHP. W szkoleniach Izby mogą brać udział wszyscy związani z branżą hotelarską. Nie trzeba być pracownikiem podmiotu zrzeszonego w IGHP.
All Inclusive
Luksusowy kwartalnik turystyczno-podróżniczy. Od 2004 roku opisujemy miejsca, do których warto lecieć dłużej niż na weekend, i ludzi, którzy je prowadzą.
