W opiniach wystawionych przez Użytkowników Zoover, brane były pod uwagę następujące kryteria: atmosfera, kultura, życie nocne, jakość hoteli oraz popularność miasta. Kraków okazał się bezkonkurencyjny zarówno pod względem 4 i 5-gwiazdkowych hoteli, które ze średnią 8.7 zostały ocenione, jako najlepsze hotele miejskie, jak też oferty kulturalnej z notą 9 punktów.
Jest to nagroda przyznana Miastu Kraków po raz drugi. W 2011 roku miasto znalazło się na drugim miejscu najlepiej ocenianych miast Europy.

