Rzecznik Kiwi.com odpowiada: „W obliczu licznych dochodzeń prowadzonych przez organizacje konsumenckie i organy ochrony konkurencji w całej Europie, które badają działania Ryanair, nie dziwi nas kolejny PR-owy chwyt ze strony tej firmy. To próba odwrócenia uwagi i oczernienia reputacji konkurencji, wykorzystująca wybiórczo dobrane informacje, które nie odzwierciedlają znacznie szerszej skali i opcji, jakie OTA oferują swoim klientom, a których Ryanair nie może zaoferować.
Ten atak PR-owy to kolejne podejmowane działanie, aby zniechęcić klientów do rezerwacji przez OTA, a w dodatku sprowadzające się do wdrożenia przez Ryanair, w naszej opinii niepotrzebnie rygorystycznego tak zwanego procesu weryfikacji, który jest badany i który my, jak i wiele innych organizacji w branży, uważamy za zaprojektowany w celu ukarania konsumentów, którzy chcą mieć wolność wyboru spośród wszystkich dostępnych im opcji.”
Dołączamy również kilka dodatkowych informacji, aby nakreślić szerszy kontekst
Ryanair stoi w obliczu różnych dochodzeń stowarzyszeń konsumenckich i organów ochrony danych. Wymieńmy kilka z nich:
Informacje ogólne
- Włoski urząd antymonopolowy: dochodzenie wszczęte przeciwko Ryanair w związku z możliwym nadużywaniem pozycji dominującej
- Hiszpańska OCU (United Consumers Organization), w publicznym oświadczeniu, potępiła to, co nazwała „nowym nadużyciem irlandzkiej firmy Ryanair” i oskarżyła linię lotniczą o „nadużycia polegające na zmuszaniu pasażerów do płacenia dodatkowych opłat za odprawę na lotnisku, zwłaszcza tych, którzy rezerwują loty za pośrednictwem biura podróży lub innej strony trzeciej”.
- Polski Urząd Ochrony Danych Osobowych: Ryanair wywołał kontrowersje w Polsce ze względu na stosowanie dodatkowej i dość nietypowej weryfikacji pasażerów przy odprawie.
- Austriackie NOYB (None Of Your Business) – Europejskie Centrum Praw Cyfrowych złożyło skargę dotyczącą prywatności przeciwko Ryanair w związku z procesem weryfikacji twarzy.
Powiązane wiadomości
- Tydzień zwycięstw Kiwi.com – sądy oddalają trzy pozwy wniesione przez Ryanair przeciwko firmie z branży travel-tech
All Inclusive
Luksusowy kwartalnik turystyczno-podróżniczy. Od 2004 roku opisujemy miejsca, do których warto lecieć dłużej niż na weekend, i ludzi, którzy je prowadzą.
