Coroczny raport technologiczny Sabre: Trzy najnowsze trendy technologiczne w 2017, którym warto się przyglądać i być na nie gotowym.

Od imitujących ludzi robotów meldujących gości w hotelach, po wirtualnych asystentów z przypisanymi cechami osobowymi – raport Sabre Labs poświęcony najnowszym trendom, bada w jaki sposób nowe technologie zmieniają się, kształtując przemysł turystyczny i wpływając również na inne branże w nadchodzących latach. Raport wyróżnia trzy główne trendy technologiczne, jak również powiązane z nimi kluczowe technologie, które przypuszczalnie będą mieć wpływ na przemysł turystyczny w 2017 roku.

Trzy megatrendy w roku 2017

1. Connected Intelligence – Świat staje się coraz bardziej połączony w każdym wymiarze. Rozmaite czujniki i urządzenia w każdej chwili w niezauważalny dla użytkowników sposób, zbierają ogromne ilości danych. Dla biznesu, w tym podróżniczego, mogą one stanowić niezwykle istotną przewagę konkurencyjną. Zastosowanie botów, beaconów lokacyjnych, czy robotów, może usprawnić obsługę klientów, zarówno na poziomie agencji turystycznych, jak i lotnisk i hoteli.
2. Interfejsy konwersacyjne – Nastąpi przejście z tradycyjnych narzędzi komunikacyjnych, do nowych form opartych na interfejsach głosowych. Duża liczba firm zacznie używać platform i usług takich jak WeChat lub Facebook Messenger. Narzędzia i asystenci głosowi np. Alexa z Amazon Echo (rozwijana przez programistów z Gdańska), dadzą możliwość nowego rodzaju dostępu do danych, bez konieczności używania klawiatur.
3. Cyfrowa rzeczywistość – Rzeczywistość wirtualna oraz rozszerzona już teraz zmieniają krajobraz branży turystycznej. Poczynając od kokpitów symulacyjnych dla pilotów, poprzez możliwość zaprezentowania oferty swojego hotelu w VR, a kończąc na rozszerzeniu rzeczywistości za pomocą specyficznej dla danej lokalizacji cyfrowej zawartości, jak miało to miejsce w Pokemon Go.

Sabre stale eksploruje nowe technologie, aby zidentyfikować, w jaki najlepszy sposób mogą być one zastosowane w branży turystycznej i jak bezpośrednio polepszyć doświadczenia podróżujących”- powiedział Mark McSpadden, dyrektor Sabre Labs.

Raport poświęcony nowym technologiom obejmuje całoroczne badania Sabre i pomaga branży podróżniczej podjąć strategiczne decyzje na rok 2017 oraz kolejne lata. Raport oferuje także ponad 40 gotowych, konkretnych rozwiązań dla agencji podróżniczych, linii lotniczych, właścieli hoteli oraz dla samych podróżujących.

Sabre Labs jest jednostką badawczą powstałą w głównej siedzibie firmy Sabre i przewiduje wschodzące technologie, które wpłyną na branżę turystyczną w kolejnych dekadach. Poprzez badania i tworzenie prototypów, Sabre Labs zmienia futurystyczne technologie w nowości na rynku, które stają się dostępne zarówno w branży jak i dla klientów.